RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA RESPECTO A LA CALIDAD Y GARANTIA DENUESTROS PRODUCTOS:
Las compras realizadas en esta página web www.Monbelen.com quedan sometidas a la normativa vigente (Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico) y del resto de la Legislación concordante.
En los precios de todas las referencias de este catálogo está incluido el IVA.
No están sujetos al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido,(según lo establecido en la Normativa Vigente),aquellas compras realizadas desde Canarias o desde fuera de España.Unicamente pagará, al recibir la mercancía, los impuestos propios del lugar de destino en el caso de que los tenga.
Monbelen se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre los precios en vigor en el momento del registro de los pedidos (según la disponibilidad que haya del producto).
COMO HACER SUS PEDIDOS:
- La opción recomendada para hacer sus pedidos (mas facil y comoda) es pulsando el botón comprar. Este le llevará al contenido de la cesta, donde usted puede añadir tantos articulos como desee y saber en cada momento el importe de su compra, modificarla o anularla.
- Por medio de correo electrónico remitiéndolo a info@monbelen.com sin olvidar sus datos de envio y teléfono de contacto por posibles dudas.
- Por whatsapp al número 609-38 36 47 sin olvidar sus datos y teléfono de contacto.
- Por teléfono al 957-04 76 42 o 609-38 36 47.
Una vez elegidos los productos pasará a iniciar la compra.
Antes de cursar el pedido se le pedirá registrarse como cliente o comprar sin registrarse poniendo el correo electrónico,en el siguiente paso deberá rellenar un formulario con sus datos y los de envio si fueran diferentes y seleccionar el método de envio (Seur o Correos) y la forma de pago (Contrareembolso, Tarjeta de crédito, Transferencia Bancaria o Paypal.
Si tuvieras algún descuento a tu favor, deberas indicar el código que te hablemos facilitado en el campo código y verás aplicado el descuento en el importe final.
FORMAS DE PAGO:
Podrá realizar el pago de su pedido con PAYPAL, tarjeta de crédito o mediante forma de pago online (contrareembolso o transferencia bancaria,). Una vez gestionado, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para confirmar los datos, así como fecha de entrega y coste total, sin incluir los gastos de envio, en caso de ser aplicables.
Los gastos de envio varian en función del volumen, del peso y del lugar geográfico donde tiene que llegar el paquete, por lo que no podremos indicarselo al realizar la compra.
Una vez recibido su pedido y dependiendo del volumen y peso de los productos por usted elegidos nos pondremos en contacto para comunicarle los gastos de envio.
En el caso del pago contra reembolso, tiene el incremento de manejar el dinero la agencia de transportes, por lo que este concepto sí aparece en factura al ser un cargo fijo de 2,86 € .
La forma de envio usual de la que disponemos es mediante SEUR o CORREOS.
Si se envía por mensajeria (SEUR) el paquete le llega al día siguiente del envio; en cambio por correos –dependiendo de la época del año suele tardar 2-3 días o algo más-.
Como criterio general los pedidos que tienen poco volumen es mas económico enviarlos por Correos
SEGUIMIENTO DE LA ENTREGA:
Una vez que el producto haya sido depositado en la empresa de transporte te informaremos vía correo electrónico de la referencia del envío y podrás realizar el seguimiento de tu entrega a través de la página web indicada en nuestra comunicación.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Agencias de paq1uetería con número de seguimiento y entrega sin firma. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso y volumen total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
Producto dañado en el transporte
En todos nuestros envíos la mercancía viaja asegurada desde nuestra tienda. Si en el momento de la recepción se observara algún deterioro y/o pérdida de la misma, debe consignarse en el talón de entrega de la agencia. Si el desperfecto se observa más tarde, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas acompañando a ser posible una fotografía para que a su vez nosotros la remitamos a la empresa de transporte. En caso contrario, monbelen.com declina toda responsabilidad.
Una vez recibida la notificación de deterioro, nos pondremos en contacto con la agencia de transportes para iniciar los trámites de recogida y valoración de los daños.
No se admiten devoluciones de material sin autorización previa por parte de monbelen.com. Así mismo, no se aceptan devoluciones a portes debidos por agencias no autorizadas.
Devolución voluntaria de un producto
Si no quedas satisfecho de tu compra dispones de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar tu derecho de devolución.
La devolución de los productos debe estar autorizada por monbelen.com Antes de realizar el envío se deberá notificar a monbelen.com la incidencia por email (info@monbelen.com), indicando el número del pedido y los artículos a devolver. Una vez procesemos el correo te indicaremos los pasos a seguir par la devolución.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos te abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días mediante Transferencia Bancaria o tarjeta. En cualquier caso, solamente se abonará el importe del producto/s devuelto/s, no así de los gastos de envío, pues se trata de un servicio ya realizado ajeno a nosotros.
Excepciones al derecho de desistimiento. Este derecho no será aplicable a los siguientes artículos:
Bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
Libros y revistas.